Términos y condiciones

Términos y Condiciones
Bienvenido(a) a TiendasPlanet. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra. Estos términos rigen la relación entre tú (el cliente) y nosotros (TiendasPlanet).

1. Información General
TiendasPlanet es una tienda en línea que opera exclusivamente en Perú. Ofrecemos productos seleccionados con altos estándares de calidad y trabajamos con proveedores confiables para asegurar una buena experiencia de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

2. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio peruano, incluyendo Lima Metropolitana y provincias.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto. Estimamos:

Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

Provincias: 3 a 7 días hábiles, o más.

Para zonas alejadas o de difícil acceso, los tiempos podrían extenderse.

3. Métodos de Pago
En TiendasPlanet ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad:

🔹 Mercado Pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, directamente desde tu cuenta de Mercado Pago.

🔹 Culqi
Aceptamos tarjetas de débito, crédito y Yape, una de las billeteras digitales más utilizadas en Perú.

🔹 Transferencia Bancaria
Puedes hacer una transferencia directa a nuestras cuentas bancarias. Al elegir esta opción, recibirás los datos necesarios al finalizar la compra.

🔹 Pago Contra Entrega
Puedes pagar en efectivo cuando recibas el producto en tu domicilio. Esta opción está disponible para la mayoría de los productos que gestionamos a través de nuestro proveedor Dropi.
Verifica en la descripción del producto si aplica.

4. Proceso de Pedido
Una vez que realizas tu pedido y se confirma el pago (excepto en contraentrega), procederemos con el procesamiento y envío. Te mantendremos informado(a) por correo electrónico y/o WhatsApp sobre el estado del pedido.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar la información correcta de entrega (nombre, dirección, celular).

5. Cambios y Devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, solo si:

El producto presenta fallas de fábrica.

El producto recibido no corresponde al pedido.

El producto no ha sido usado y se encuentra en su empaque original.

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro.

6. Precios y Disponibilidad
Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen IGV.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, stock o promociones sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos ya confirmados mantendrán el precio pactado.

7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de TiendasPlanet, incluyendo textos, imágenes, logotipos, íconos, gráficos y diseño del sitio, es propiedad de TiendasPlanet o de sus respectivos titulares de derechos.
Está prohibido copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido sin autorización previa.

8. Protección de Datos
Tu privacidad es importante para nosotros. Toda la información que nos proporciones será tratada de forma confidencial y solo será utilizada para procesar tu compra y enviarte actualizaciones relacionadas.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9. Contacto y Soporte
¿Tienes dudas, reclamos o quieres coordinar un cambio?
Puedes escribirnos a:

📧 contacta@tiendasplanet.com
📱 WhatsApp: +51939898519

Actualizado el 10 de abril del 2025